سياسة الاستبدال والاسترجاع نحرص في Mahara Next – مهارة نكست على تقديم منتجات ومحتوى رقمي بجودة عالية، ونسعى دائمًا إلى تحقيق رضا عملائنا. نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتج بعد إتمام عملية الشراء وإتاحة المحتوى للعميل أو تحميله أو الوصول إليه، إلا في الحالات التي يكون فيها المنتج معيبًا أو توجد مشكلة فنية من جانب Mahara Next تمنع العميل من الوصول إلى المنتج أو الاستفادة منه بالشكل الموضح عند الشراء، وذلك مع مراعاة حقوق المستهلك وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها. في حالة وجود مشكلة فنية، يرجى التواصل معنا وتزويدنا برقم الطلب وتفاصيل المشكلة، وسنعمل على معالجة المشكلة في أقرب وقت ممكن. وفي حال تعذر حل المشكلة أو توفير المنتج، يتم رد المبلغ المستحق للعميل. في حالة حدوث خصم مكرر أو تحصيل مبلغ بالخطأ، يمكن للعميل التواصل معنا للتحقق من عملية الدفع، وسيتم رد المبلغ المستحق بعد التأكد من المعاملة. عند الموافقة على طلب الاسترداد، تتم إعادة المبلغ من خلال وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الشراء، وقد تختلف مدة ظهور المبلغ في حساب العميل حسب البنك أو مزود خدمة الدفع. لأي استفسار أو طلب متعلق بالاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل معنا من خلال بيانات التواصل الموضحة على موقع Mahara Next، مع ذكر رقم الطلب وبيانات عملية الشراء وسبب الطلب.
